Xem chi tiết x
  1. Trang chủ
  2. Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Trong khi giao nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra cẩn thận trước khi thanh toán để đảm bảo đúng sản phẩm, số lượng và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

Nếu gặp trường hợp sau khi nhận được sản phẩm, Quý khách phát hiện hàng hóa bị bể, vỡ do quá trình vận chuyển, thiếu hoặc sai hàng hóa, xin vui lòng liên hệ đến tổng đài 1900.79.9919 để được hướng dẫn đổi/trả hàng từ chúng tôi một cách nhanh nhất.

Điều kiện đổi/trả hàng hóa:

  • Các sản phẩm đổi/trả phải nguyên vẹn chưa qua sử dụng và phải có hóa đơn mua hàng của công ty đi kèm với sản phẩm đổi/trả.

  • Bao bì sản phẩm nguyên vẹn, không bị rách, ẩm mốc, cháy xén, méo hay móp.

  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị mở ra, trầy xước và dính bẩn.

  • Tem được dán trên sản phẩm còn đầy đủ và nguyên vẹn.

Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hàng đổi/trả hàng theo yêu cầu của Quý khách hàng.

Chính sách hoàn tiền lại

Dermaesthetics Vietnam chỉ hoàn tiền lại với khi:

  • Khách hàng không hài lòng hoặc thay đổi ý định mua hàng sau khi thanh toán thành công, nhưng Dermaesthetics Vietnam vẫn chưa tiến hành vận chuyển.
  • Sau 15 ngày kể từ khi thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được hàng không tính các điều kiện khách quan do chiến tranh, mưa bão,...
  • Hàng hoá cần đổi/trả đáp ứng được các Điều kiện đổi/trả nhưng không còn kinh doanh hoặc hết hàng để đổi.

Và  đáp ứng các điều kiện sau:

  • Hàng hoá chưa qua sử dụng.
  • Chưa khui hộp hoặc bốc tem nhãn niêm phong.
  • Đáp ứng các điều kiện đổi/trả hàng hoá khác bên trên.

Dermaesthetics Việt Nam sẽ không đổi/trả hàng vì các lý do chủ quan như:

  • Quý khách không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc thay đổi ý định mua hàng.

  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến hiện trạng sản phẩm như trầy xước, móp méo, vỡ,...

  • Hàng hoá đã qua sử dụng và vi phạm các Điều kiện đổi/trả khác đã liệt kê bên trên

Chi phí đổi trả hàng hoá

Người bán và Người mua cần thống nhất về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại. Với yêu cầu hoàn tiền do không còn như cầu sử dụng hoặc thay đổi ý định mua hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí.

Cách thức đổi trả:

Cách 1: liên hệ qua tổng đài

  • Chúng tôi tiếp nhận mọi thông báo, đóng góp từ khách hàng qua tổng đài 1900.79.9919.

Cách 2: liên hệ qua Facebook

Cách 3: đổi trả trực tiếp tại Dermaesthetics Store Việt Nam

  • Quý khách có thể đến trực tiếp Dermaesthetics Store Việt Nam tại địa chỉ số 17 Nguyễn Thượng Hiền, P.Nguyễn Du, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội để tiến hành đổi trả. Giờ làm việc của chúng tôi từ 9am - 8pm.

Nhằm đảm bảo quyền lợi và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước kể trên. Mọi ý kiến của Quý khách luôn là đóng góp quý báu để Dermaesthetics Beverly Hills Việt Nam ngày một hoàn thiện hơn. Chân thành cảm ơn!